„Schau auf Graz“: Ser­vice für Fußgänger:innen

Ist der Gehsteig barrierefrei? Gibt es Gefahrenstellen oder Hindernisse auf dem Gehweg? Diese und andere Anliegen können Grazer:innen neu ab dieser Woche digital in der App „Schau auf Graz“ melden.

Ohne viel Aufwand das Grazer Stadtbild noch sauberer und lebenswerter machen – einfach und digital per App – das geht mit „Schau auf Graz“. Bereits seit 2015 ist mit der App der Holding Graz ein digitales Tool im Einsatz, das die Grazer:innen schon bisher in puncto Sauberkeit aktiv im öffentlichen Raum einbindet. Ihre Anliegen werden vom Kund:innenmanagement der Sparte Infrastruktur und Energie in der Holding Graz über die App erfasst und an die zuständigen Stellen zur Bearbeitung weitergeleitet. Rund 19.500 Anliegen konnten so seither positiv erledigt werden.

Auf Initiative von Vizebürgermeisterin Judith Schwentner und der ersten Grazer Fußgänger:innenbeauftragten Renate Platzer hat die Holding Graz gemeinsam mit dem IT-Tochterunternehmen ITG nun die App „Schau auf Graz“ um eine eigene Kategorie speziell für Fußgänger:innen erweitert: Sie können ihre Anliegen rund um das Thema Barrierefreiheit und Sicherheit von Gehwegen sowie potentielle Gefahrenstellen und Verbesserungsvorschläge digital melden. Fußgänger:innenbeauftragte Renate Platzer kümmert sich dann um die gemeldeten Anliegen.

Vizebürgermeisterin und Verkehrsreferentin Judith Schwentner: „Ich freue mich, dass Fußgänger:innen ihre Anliegen nun über die Schau auf Graz-App melden können. Mit dieser neuen Funktion machen wir einen weiteren wichtigen Schritt in Richtung Vorrang für umweltfreundliche Mobilität und den Fußverkehr! Alle die zu Fuß unterwegs sind, können über diese neue App unmittelbar über Gefahrenstellen oder Hindernisse informieren. Gemeinsam mit der Fußgänger:innenbeauftragten werden wir so den Fußverkehr in Graz weiter attraktivieren.“

Holding Graz-Vorstand Gert Heigl: „150 Mitarbeiter:innen der Stadtreinigung halten die Stadt tagtäglich sauber. Dazu zählt auch die Instandhaltung und laufende Reinigung der Straßen, Gehsteige und Fußwege im öffentlichen Raum. Mit der neuen Funktion in der praktischen App „Schau auf Graz“ werden die Anliegen der Fußgänger:innen in die tägliche Arbeit noch besser einbezogen. Gemeinsam können wir dafür sorgen, dass die hohe Lebensqualität in Graz erhalten bleibt.“

Infos zu „Schau auf Graz“:

• Neu in der App ist eine eigene Kategorie speziell für Fußgänger:innen: Sie können ihre Anliegen zu den Themen Barrierefreiheit, Fußwegen, Gefahrenstellen und Gehsteigen digital melden.
• Über die App können auch weiterhin beispielsweise Verunreinigungen auf Plätzen, überfüllte Mistkübel oder defekte Ticketautomaten ganz einfach gemeldet werden.
• 19.182 App-Downloads und 10.041 aktive Nutzer:innen verzeichnet die Holding Graz aktuell.
• Seit dem Start der App im Jahr 2015 konnten 19.472 Anliegen positiv erledigt werden.
• Die Anliegen können über die App detailliert (Standort mit Adresse und GPS-Koordinaten, Foto), direkt und automatisiert an die zuständigen Teams im Kund:innenmanagement übermittelt werden.
• Rund 98 % aller Kundenanliegen werden ohne Überschreitung der vereinbarten Reaktions- oder Bearbeitungszeiten bearbeitet. (Reaktionszeit 2 Arbeitstage, Bearbeitungszeit 5 Arbeitstage)
• 67 % aller Stadtraum-Anliegen kommen über die App. Die restlichen Anliegen kommen per Telefon, E-Mail, Backoffice, persönlich, etc.
• Top-Anliegen (Zuständigkeit Holding Graz): Papierkorb überfüllt (272), Fahrradleichen (240), Fahrbahn/Rinnsal verschmutzt (230), Verkehrszeichen defekt (193)

Kategorien in der App:

Abfall, Bäume, Grünflächen, Spielplätze, Beleuchtung (Zuständigkeit: Energie Graz), Öffentliche WCs, Öffentlicher Verkehr, Straßen und Plätze, Tiere und

NEU: Fußgänger:innen-Anliegen

Ab sofort können beispielsweise eine Einschränkung der Barrierefreiheit, ein Hindernis am Gehsteig oder andere Gefahrenstellen über die neue Kategorie „Fußgänger:innen“ gemeldet werden.